Como combater a fadiga do Zoom

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Como combater a fadiga do Zoom

Se você achar que está mais exausto no final do dia de trabalho do que costumava estar, não está sozinho. Nas últimas semanas, as menções à “fadiga do zoom” surgiram cada vez mais nas mídias sociais, e as pesquisas do Google pela mesma frase aumentaram constantemente desde o início de março.

Por que achamos as videochamadas tão desgastantes? Há algumas razões.

Em parte, é porque eles nos forçam a focar mais intensamente nas conversas para absorver as informações. Pense da seguinte maneira: quando você está sentado em uma sala de conferências, pode contar com trocas laterais sussurradas para alcançá-lo se você se distrair ou responder perguntas rápidas e esclarecedoras. Durante uma vídeo chamada, no entanto, é impossível fazer isso, a menos que você use o recurso de bate-papo particular ou tente, sem jeito, encontrar um momento para ativar o som e pedir a um colega que se repita.

O problema não é ajudado pelo fato de as videochamadas tornarem mais fácil do que nunca perder o foco. Todos nós já fizemos: decidimos que, por que sim, podemos absolutamente ouvir atentamente, verificar nosso e-mail, enviar uma mensagem a um amigo e postar uma carinha sorridente no Slack nos mesmos trinta segundos. Exceto, é claro, que não acabamos ouvindo muito quando estamos distraídos. Adicionar combustível ao fogo é muitas de nossas situações de trabalho em casa. Não estamos mais apenas discando para uma ou duas reuniões virtuais. Também estamos descobrindo continuamente maneiras novas e educadas de pedir que nossos entes queridos não nos perturbem, ou desligando-os enquanto o exército rasteja pelo chão para pegar seus fones de ouvido na mesa de jantar. Para quem não tem um espaço privado para trabalhar, é especialmente desafiador.

Por fim, a “fadiga do zoom” decorre de como processamos as informações por vídeo. Em uma vídeo chamada, a única maneira de mostrar que estamos prestando atenção é olhar para a câmera. Mas, na vida real, com que frequência você fica a um metro e meio de um colega e o encara? Provavelmente nunca. Isso ocorre porque ter que se envolver em um “olhar constante” nos deixa desconfortáveis ​​- e cansados. Pessoalmente, somos capazes de usar nossa visão periférica para olhar pela janela ou olhar para outras pessoas na sala. Em uma vídeo chamada, porque estamos todos sentados em casas diferentes, se olharmos pela janela, ficamos preocupados com o fato de parecer que não estamos prestando atenção. Sem mencionar, a maioria de nós também está olhando para uma pequena janela de nós mesmos, tornando-nos mais conscientes de todas as rugas, expressões e como elas podem ser interpretadas. Sem os intervalos visuais que precisamos focar novamente, nosso cérebro fica cansado.

Se tudo isso soa como uma má notícia, não se desespere. Temos cinco dicas baseadas em pesquisas que podem ajudar a tornar as videochamadas menos cansativas.

 

Evite multitarefa

É fácil pensar que você pode usar a oportunidade para fazer mais em menos tempo, mas a pesquisa mostra que tentar fazer várias coisas ao mesmo tempo reduz o desempenho. Como você precisa ativar e desativar certas partes do seu cérebro para diferentes tipos de trabalho, a alternância de tarefas pode custar até 40% do seu tempo produtivo. Pesquisadores de Stanford descobriram que pessoas que multitarefas não conseguem se lembrar das coisas também como seus pares mais singularmente focados. Na próxima vez que você estiver em um bate-papo por vídeo, feche todas as guias ou programas que possam distraí-lo (por exemplo, sua caixa de entrada ou Slack), guarde o telefone e permaneça presente. Sabemos que é tentador, mas tente se lembrar de que a mensagem do Slack que você acabou de receber pode esperar 15 minutos e que você poderá criar uma resposta melhor quando não estiver em um bate-papo por vídeo.

 

Construir em intervalos

Faça mini pausas no vídeo durante chamadas mais longas, minimizando a janela, movendo-a para trás dos aplicativos abertos ou apenas olhando para longe do computador por alguns segundos de vez em quando. Estamos todos mais acostumados a estar em vídeo agora (e aos estressores que acompanham o tempo sem parar). Seus colegas provavelmente entendem mais do que você pensa – é possível ouvir sem olhar a tela por trinta minutos completos. Este não é um convite para começar a fazer outra coisa, mas para descansar os olhos por um momento. Nos dias em que você não pode evitar ligações consecutivas, considere fazer reuniões de 25 a 50 minutos (em vez das meia hora e hora padrão) para ter tempo suficiente para se levantar e se movimentar um pouco. Se você estiver em uma vídeo chamada de uma hora,faça com que as pessoas desliguem suas câmeras para partes da chamada.

 

Reduza os estímulos na tela

Pesquisas mostram que, quando você está gravando um vídeo, costuma passar mais tempo olhando para o seu rosto. Isso pode ser facilmente evitado ocultando-se da vista . Ainda assim, as distrações na tela vão muito além de você. Você pode se surpreender ao saber que, em vídeo, não apenas focamos nos rostos dos outros, mas também em seus antecedentes. Se você estiver em uma ligação com cinco pessoas, poderá sentir-se em cinco salas diferentes ao mesmo tempo. Você pode ver seus móveis, plantas e papel de parede. Você pode até se esforçar para ver quais livros eles têm nas prateleiras. O cérebro precisa processar todas essas pistas ambientais visuais ao mesmo tempo. Para combater o cansaço mental, incentive as pessoas a usar planos de fundo simples (por exemplo, um pôster de uma cena pacífica na praia) ou concordem em grupo que todos que não estão falando desliguem o vídeo.

 

Torne os eventos sociais virtuais aceitos

Após um longo dia de videochamadas consecutivas, é normal sentir-se esgotado, principalmente se você é um introvertido. É por isso que as sessões sociais virtuais devem ser mantidas opt-in, ou seja, quem é o dono do evento torna explícito que as pessoas são bem-vindas, mas não obrigadas, a participar. Você também pode indicar um facilitador se estiver esperando um grande grupo. Essa pessoa pode abrir fazendo uma pergunta e depois esclarecer em que ordem as pessoas devem falar, para que todos possam se ouvir e o grupo não comece a falar de uma só vez. É fácil ficar sobrecarregado se não sabemos o que é esperado de nós ou se estamos constantemente tentando descobrir quando devemos ou não concordar.

Alterne para telefonemas ou e-mail

Verifique sua agenda nos próximos dias para ver se há alguma conversa que você possa ter sobre o Slack ou enviar um e-mail. Se as 16:00 chegarem e você estiver com o zoom diminuído, mas houver uma próxima pessoa, peça à pessoa para mudar para uma ligação ou sugira que converse mais tarde, para que você possa recarregar. Tente algo como: “Eu adoraria uma pausa nas videochamadas. Você se importa se fizermos isso por telefone? Provavelmente a outra pessoa também ficará aliviada com a mudança.

Para chamadas externas, evite usar o vídeo como padrão, principalmente se você não se conhecer bem

Muitas pessoas agora sentem a tendência de tratar o vídeo como o padrão para toda a comunicação. Nas situações em que você está se comunicando com pessoas fora da sua organização (clientes, fornecedores, redes etc.) – conversas nas quais costumava confiar em ligações telefônicas -, você pode se sentir obrigado a enviar um link Zoom. Mas uma vídeo chamada é bastante íntima e pode até parecer invasiva em algumas situações. Por exemplo, se você é solicitado a fazer uma chamada de aconselhamento de carreira e não conhece a pessoa com quem está falando, a adesão ao telefone geralmente é uma opção mais segura. Se o seu cliente o enfrentar sem aviso, não há problema em recusar e sugerir uma chamada.

Algumas dessas dicas podem ser difíceis de seguir a princípio (especialmente aquela sobre resistir ao desejo de navegar na guia durante sua próxima chamada de zoom). Mas seguir essas etapas pode ajudar a evitar que você se sinta tão exausto com o pensamento de outro bate-papo por vídeo. Já é cansativo tentar se adaptar a esse novo normal. Facilite um pouco as videochamadas.

Fonte: HBR.org